e-Satis est le dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients, grâce à des enquêtes recueillies en ligne.

Il est piloté par la Haute Autorité de Santé depuis 2016.

Ces enquêtes sont effectuées dans tous les établissements de santé concernés, publics et privés, grâce à des questionnaires fiables et validés par la HAS.

Les questionnaires sont adaptés au type du séjour et au parcours du patient.

Concrètement, après votre sortie de l’établissement, vous recevez un mail qui contient un lien unique vers un questionnaire sur une plateforme en ligne sécurisée.

Vous pouvez y répondre jusqu’à 8 semaine suite à la réception du 1er e-mail (il y a 2 relances).

Pour en savoir plus sur le rôle et la participation des patients : Haute Autorité de Santé - e-Satis : donner son avis sur son hospitalisation